Comment supprimer votre compte CoinW : guide étape par étape

Il peut arriver que vous n’ayez plus besoin d’utiliser une plateforme d’échange. Mais comme votre compte est associé à vos informations personnelles, à votre historique de transactions et à vos fonds, sa suppression nécessite quelques préparatifs. La procédure peut sembler un peu compliquée, car elle est uniquement accessible depuis l’application mobile. Les utilisateurs dont le compte comporte des dépôts ou des données KYC peuvent également devoir contacter le service client. Voici les étapes à suivre pour supprimer votre compte CoinW, les précautions à prendre au préalable et l’autre option possible si vous ne souhaitez pas le supprimer définitivement.

À faire avant de supprimer votre compte CoinW

Avant de supprimer votre compte CoinW, vérifiez qu’il ne contient aucune activité ou information dont vous pourriez avoir besoin ultérieurement. Effectuez les contrôles suivants avant de lancer la procédure :

• Fermer les positions en cours : clôturez toutes vos positions ouvertes sur le marché spot, les contrats à terme, le margin et le copy trading.
• Annuler les ordres en attente : annulez tous les ordres à cours limité, stop, conditionnels ou passés par un bot.
• Retirer vos fonds : transférez vos cryptomonnaies et vos soldes en monnaie fiduciaire vers une autre plateforme d’échange, un portefeuille ou un compte bancaire.
• Récupérer vos fonds Earn : retirez les fonds placés dans les produits Earn ou dans tout autre produit rémunéré actif.
• Arrêter les bots de trading : mettez fin à toutes les stratégies de trading automatisées actives associées à votre compte.
• Vérifier les transactions en attente : attendez la fin des dépôts, retraits, transferts et autres transactions en attente.
• Vérifier les sous-comptes : clôturez les positions actives et retirez les soldes détenus sur vos sous-comptes.
• Télécharger les relevés du compte : sauvegardez votre historique de transactions, vos relevés de trading et vos documents fiscaux pour pouvoir les consulter ultérieurement.
• Régler les restrictions du compte : si vos retraits ou d’autres fonctionnalités de votre compte sont actuellement restreints, contactez le support CoinW.

Conditions requises pour supprimer un compte CoinW

Avant de vous permettre de soumettre une demande de suppression, CoinW vérifie que votre compte respecte trois conditions. Si l’une d’elles n’est pas remplie, vous devrez régler le problème avant de poursuivre.

• Le solde des actifs du compte ne doit pas dépasser 5 USDT : la valeur totale de vos actifs sur CoinW doit être inférieure ou égale à 5 USDT. CoinW autorise un petit solde résiduel, mais mieux vaut retirer tous les fonds accessibles avant de supprimer le compte.
• Aucune liaison HPY ni connexion API : supprimez toute liaison HPY ainsi que les clés API connectées à des bots de trading, des outils de suivi de portefeuille ou d’autres services tiers.
• Aucun ordre ouvert ou en attente : annulez tous les ordres ouverts ou en attente. Vérifiez vos comptes spot, futures, copy trading et bots afin qu’aucune opération ne reste active.

Une fois ces trois conditions remplies, CoinW vous permettra de passer à l’étape de sélection du motif et de vérification. Les utilisateurs dont le compte comporte des dépôts ou des données KYC peuvent également être invités à contacter le service client avant que la suppression puisse être finalisée.

Comment supprimer un compte CoinW

Pour supprimer votre compte, vous devez actuellement utiliser l’application mobile CoinW. Elle est disponible sur iOS et Android, mais la suppression d’un compte n’est pas possible depuis le site Web de CoinW. Voici comment procéder depuis l’application mobile :

Étape 1 : connectez-vous à votre compte CoinW depuis l’application mobile, puis appuyez sur le menu Plus, en haut à gauche.

Étape 2 : dans le menu Plus, appuyez sur l’onglet Sécurité.

Étape 3 : faites défiler la page Sécurité jusqu’à la rubrique Gestion du compte, puis appuyez dessus pour poursuivre.

Étape 4 : l’écran Gestion du compte permet de désactiver ou de supprimer votre compte. Appuyez sur Supprimer le compte.

Étape 5 : CoinW vous demandera pourquoi vous souhaitez supprimer votre compte. Sélectionnez le motif correspondant, puis appuyez sur Continuer.

Étape 6 : saisissez le mot de passe de connexion à votre compte CoinW pour autoriser la demande.

Étape 7 : effectuez la vérification de sécurité requise, par e-mail ou au moyen d’une autre méthode 2FA associée à votre compte.

Étape 8 : CoinW affichera des informations importantes sur les conséquences de la suppression, notamment la perte de l’accès à votre compte et la suppression des clés API associées. Lisez attentivement ces informations et vérifiez que vous avez bien retiré vos fonds avant d’appuyer sur Supprimer le compte.

Étape 9 : une fois la procédure terminée, CoinW affichera un message de confirmation. Appuyez sur Continuer pour revenir à l’écran de connexion.

Vos anciens identifiants de connexion ne vous permettront plus d’accéder au compte supprimé. CoinW dissocie toutefois votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations KYC après la suppression. Vous pourrez donc créer un nouveau compte avec les mêmes identifiants ou avec une autre adresse e-mail.

Pourquoi CoinW peut refuser de supprimer votre compte

CoinW ne traitera pas votre demande tant que les conditions indiquées dans l’application ne seront pas remplies. Si vous ne pouvez pas poursuivre, vérifiez les éléments suivants dans votre compte :

1. Solde restant sur le compte : le solde total de votre compte CoinW ne doit pas dépasser 5 USDT. Retirez ou transférez tout montant excédant cette limite avant de réessayer. Par sécurité, mieux vaut retirer la totalité des fonds accessibles plutôt que d’en laisser sur un compte que vous souhaitez supprimer.

2. Ordres ouverts ou en attente : CoinW ne permet pas de supprimer un compte tant que des ordres ouverts ou en attente sont actifs. Vérifiez vos comptes spot et futures, annulez tous les ordres en cours et clôturez les positions actives avant de soumettre à nouveau votre demande.3. Connexion à HPY ou à une API : Vous ne pouvez pas supprimer votre compte tant qu’il est connecté à HPY ou que des clés API sont actives. Avant de poursuivre, supprimez ces connexions dans les paramètres de votre compte.

4. Dépôts ou données KYC : Des dépôts ou une procédure KYC terminée n’empêchent pas nécessairement la suppression du compte. CoinW peut toutefois vous demander de contacter le service client afin qu’il traite votre demande et vérifie que vous êtes bien le titulaire du compte.

Vous ne souhaitez pas supprimer votre compte CoinW ?

Si vous ne souhaitez pas supprimer définitivement votre compte CoinW, vous pouvez simplement le désactiver temporairement. La plupart des opérations sur le compte, notamment la connexion et le trading, seront alors bloquées, mais vos informations ne seront pas supprimées. Vous pourrez demander la réactivation de votre compte dès que vous en aurez besoin.

Pour désactiver votre compte CoinW depuis le site web, suivez ces étapes :

Étape 1 : Rendez-vous sur le site web de CoinW depuis votre navigateur, puis connectez-vous à votre compte.

Étape 2 : Cliquez sur l’icône Profile, puis sélectionnez Account & Security dans le menu déroulant.

Étape 3 : Faites défiler la page Account & Security jusqu’à trouver Disable Account, puis cliquez dessus pour continuer.

Étape 4 : Consultez les restrictions et veillez à clôturer toutes vos positions ouvertes. Une fois le compte désactivé, CoinW annulera automatiquement les ordres encore en attente.

Étape 5 : Confirmez votre demande et effectuez la vérification d’identité requise pour désactiver votre compte.

La désactivation de votre compte ne le supprime pas et n’entraîne pas la perte des fonds qu’il contient. En revanche, vous ne pourrez plus vous connecter, effectuer des trades ni réaliser la plupart des opérations sur votre compte tant que CoinW n’aura pas vérifié votre identité et rétabli votre accès.

Alternatives à CoinW

Si vous envisagez d’utiliser une autre plateforme d’échange, comparez les options disponibles dans la région sélectionnée. Consultez les avis consacrés à chaque plateforme pour connaître les services proposés et les conditions d’ouverture de compte.

View all CoinW alternatives →

En résumé

Avant de supprimer votre compte CoinW, assurez-vous d’avoir retiré tous les actifs que vous souhaitez conserver. Une fois la suppression effectuée, vos anciens identifiants ne fonctionneront plus. Si vous souhaitez simplement faire une pause, vous pouvez désactiver votre compte et rétablir votre accès plus tard. Enfin, si vous quittez CoinW pour trader sur une autre plateforme, consultez notre liste de plateformes crypto sans KYC pour trouver des plateformes qui permettent de trader sans vérification d’identité obligatoire.

Questions

FAQ

1. La suppression d’un compte CoinW est-elle définitive ?

Oui. Une fois supprimé, le compte et son UID ne peuvent être ni restaurés ni consultés.

2. Combien de temps prend la suppression d’un compte CoinW ?

Un compte vide peut être supprimé immédiatement. La suppression d’un compte comportant des dépôts ou des données KYC peut prendre plus de temps, car le service client de CoinW doit traiter la demande.

3. Puis-je créer un autre compte CoinW ?

Oui. Après la suppression, vous pouvez vous inscrire à nouveau et réutiliser la même adresse e-mail, le même numéro de téléphone et les mêmes informations KYC.

4. Que deviennent les fonds restants ?

Votre solde restant pourrait devenir inaccessible après la suppression du compte. Retirez tous les fonds disponibles avant de confirmer votre demande.

5. Pourquoi ne puis-je pas supprimer mon compte CoinW depuis le site web ?

Pour le moment, CoinW permet de supprimer un compte uniquement depuis ses applications mobiles iOS et Android.

6. Pourquoi dois-je contacter le service client de CoinW pour supprimer mon compte ?

CoinW peut vous demander de faire appel au service client si votre compte contient des informations sur des dépôts ou une procédure KYC terminée.