Comment supprimer votre compte Bitvavo : guide étape par étape

Supprimer un compte sur une plateforme d’échange de cryptomonnaies peut être source de stress, surtout lorsqu’il contient des données personnelles, un historique de transactions et des fonds. Bitvavo a simplifié la procédure, mais vous devez d’abord vider votre compte et sauvegarder vos documents. Ce guide vous explique comment supprimer votre compte Bitvavo, quelles étapes suivre et ce qu’il advient de vos données une fois le compte clôturé.

Que faire avant de supprimer votre compte Bitvavo ?

Avant de clôturer votre compte Bitvavo, vous devez régler toutes les opérations en cours et sauvegarder les documents dont vous pourriez avoir besoin par la suite. Effectuez les étapes suivantes avant d’envoyer votre demande de suppression :

1. Annulez les ordres en cours : vérifiez votre compte Bitvavo et annulez tous les ordres ouverts ou en attente afin qu’aucune transaction ne puisse être exécutée.

2. Retirez vos fonds : transférez vos cryptomonnaies vers un autre portefeuille ou une autre plateforme d’échange. Vous pouvez aussi les vendre contre des euros, puis virer l’argent sur votre compte bancaire associé.

3. Videz les petits soldes : pour vendre de petits soldes en cryptomonnaies, utilisez l’option Max sur l’écran de trading habituel afin de vendre la totalité du montant. Il n’existe pas de bouton distinct « Remove dust ».

4. Désactivez les services Earn : vérifiez si des actifs sont affectés à Auto Earn, au staking ou au prêt, puis retirez-les avant de clôturer le compte.

5. Déconnectez vos clés API : supprimez toutes les clés API associées à des bots de trading, à des logiciels de déclaration fiscale, à des outils de suivi de portefeuille ou à d’autres services externes.

6. Attendez la fin des opérations en attente : laissez les dépôts, les retraits et les virements bancaires en attente aboutir avant de lancer la procédure de suppression.

7. Téléchargez vos documents : sauvegardez votre historique de transactions, vos relevés de compte et vos rapports fiscaux, car vous pourriez ne plus y avoir accès après la clôture du compte.

Comment supprimer votre compte Bitvavo ?

Vous pouvez supprimer votre compte Bitvavo depuis la plateforme web. Avant de commencer, vérifiez que vous pouvez accéder à l’adresse e-mail associée à votre compte, car Bitvavo l’utilise pour confirmer la demande de suppression.

Étape 1 : connectez-vous à votre compte Bitvavo depuis votre navigateur web.

Étape 2 : cliquez sur votre nom, en haut à droite, puis sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant.

Étape 3 : sur la page des paramètres du compte, faites défiler vers le bas et cliquez sur Supprimer le compte.

Étape 4 : saisissez votre mot de passe Bitvavo pour vérifier votre identité, puis cliquez sur Supprimer le compte pour envoyer la demande.

Étape 5 : Bitvavo enverra un e-mail de confirmation à l’adresse associée à votre compte. Ouvrez-le et suivez les instructions pour terminer la suppression du compte.

Une fois la demande confirmée par e-mail, votre compte Bitvavo sera clôturé et vous ne pourrez plus vous connecter avec les mêmes identifiants.

Comment vendre les petits soldes avant de supprimer votre compte Bitvavo

Il est courant de conserver de petits soldes résiduels après avoir utilisé Bitvavo pendant un certain temps. Avant de clôturer votre compte, vous voudrez peut-être tout retirer ou tout vendre. Or, le montant minimum d’une transaction sur Bitvavo est généralement de 5 €. La plateforme ne précise pas clairement qu’un petit solde peut empêcher la suppression du compte, mais le retirer au préalable vous permet de ne laisser aucun fonds derrière vous.

Pour vendre la totalité d’un petit solde, suivez ces étapes :

1. Ouvrez la cryptomonnaie dont il vous reste un solde.
2. Sélectionnez Vendre et choisissez un ordre au marché ou un ordre à prix garanti.
3. Appuyez sur Max pour sélectionner la totalité de votre solde disponible.
4. Vérifiez la transaction et vendez la totalité du montant en un seul ordre.

Bitvavo ne propose plus de bouton distinct Remove dust. Les petits soldes se gèrent désormais depuis l’écran de trading habituel, à l’aide de l’option Max.

Si le solde est si faible que Bitvavo affiche une valeur de 0,00 €, vous pouvez déposer ou acheter davantage de la même cryptomonnaie, puis vendre la totalité du solde.

Que se passe-t-il après la suppression de votre compte Bitvavo ?

Une fois votre demande confirmée par e-mail, votre compte Bitvavo et les données liées à son utilisation active seront supprimés. Vous ne pourrez plus vous connecter ni accéder aux fonctionnalités de trading. Toutefois, l’expression « suppression de toutes les données » n’inclut pas nécessairement les documents que Bitvavo est tenu de conserver par la loi. Les informations fiscales peuvent être conservées pendant 7 ans, tandis que certaines données d’identité, de transaction et de lutte contre le blanchiment d’argent peuvent être conservées pendant 5 ans après la fin de la relation avec le compte.

Alternatives à Bitvavo

Si vous envisagez d’utiliser une autre plateforme d’échange, comparez les options disponibles dans votre région. Consultez chaque avis pour connaître les services proposés et les conditions d’ouverture d’un compte.

View all Bitvavo alternatives →

En résumé

La demande de suppression ne nécessite que quelques étapes, mais il est facile d’oublier les petits soldes restants dans votre portefeuille. Une fois ceux-ci réglés et la demande confirmée par e-mail, votre compte sera clôturé. Si vous quittez Bitvavo pour passer sur une autre plateforme, consultez notre liste des plateformes d’échange de cryptomonnaies les plus sûres afin de trouver celle qui correspond le mieux à votre façon de trader et à votre lieu de résidence.

Questions

FAQ

1. Pourquoi ne puis-je pas retirer toutes mes cryptomonnaies avant de clôturer mon compte Bitvavo ?

Les montants minimums de retrait et les frais de réseau peuvent vous empêcher de transférer la totalité de votre solde. Vous pouvez vendre le montant restant contre des euros ou vérifier les limites de retrait de l’actif concerné.

2. Puis-je supprimer mon compte Bitvavo s’il est bloqué ?

Un compte bloqué peut vous empêcher d’accéder aux paramètres de suppression. Contactez le service d’assistance de Bitvavo pour résoudre le problème et demander la clôture du compte.

3. Que faire si je ne reçois pas l’e-mail de confirmation de suppression de Bitvavo ?

Vérifiez votre dossier de courriers indésirables et assurez-vous de consulter la boîte de réception associée à votre compte. Si l’e-mail n’arrive toujours pas, contactez le service d’assistance de Bitvavo.

4. Puis-je supprimer mon compte Bitvavo sans accéder à l’adresse e-mail associée ?

La procédure standard exige une confirmation depuis l’adresse e-mail associée à votre compte. Si vous n’y avez plus accès, contactez le service d’assistance de Bitvavo.

5. Bitvavo supprimera-t-il mes données KYC et l’historique de mes transactions ?

Pas nécessairement immédiatement. Bitvavo peut conserver les données liées à la lutte contre le blanchiment d’argent pendant 5 ans et les informations fiscales pendant 7 ans.

6. Que devient mon solde de staking ou de prêt après la clôture du compte ?

Vous devez retirer vos actifs du staking ou du prêt, puis les transférer ou les vendre avant de clôturer le compte. Si vos actifs sont bloqués dans le Fixed Staking, vous pouvez attendre la fin de la période ou les retirer avant terme, au prix de la perte des récompenses accumulées.

7. Comment vider les petits soldes en cryptomonnaies avant de supprimer mon compte Bitvavo ?

Sélectionnez l’actif, choisissez un ordre de vente au marché ou à prix garanti, puis appuyez sur Max pour vendre la totalité du solde, même s’il est inférieur ou égal à 5 €.