Como excluir sua conta na Bitvavo: passo a passo

Excluir uma conta em uma corretora de criptomoedas pode ser estressante, especialmente quando ela reúne seus dados pessoais, histórico de transações e fundos. O processo da Bitvavo é relativamente simples, mas antes você precisa zerar o saldo da conta e salvar seus registros. Neste guia, explicamos como excluir sua conta da Bitvavo, quais etapas seguir e o que acontece com seus dados depois que ela é encerrada.

O que fazer antes de excluir sua conta da Bitvavo

Antes de encerrar sua conta da Bitvavo, resolva todas as pendências e salve os registros que talvez precise consultar no futuro. Conclua as etapas a seguir antes de enviar a solicitação de exclusão:

1. Cancele as ordens em aberto: confira sua conta da Bitvavo e cancele todas as ordens em aberto ou pendentes para evitar a execução de novas negociações.

2. Saque seus fundos: transfira suas criptomoedas para outra carteira ou corretora. Você também pode vendê-las por euros e sacar o valor para sua conta bancária vinculada.

3. Zere os saldos pequenos: para vender pequenas quantias de criptomoedas, use a opção Max na tela de negociação padrão e venda o saldo inteiro. Não há um botão separado chamado Remove dust.

4. Desative os serviços Earn: confira se há ativos alocados ao Auto Earn, a staking ou a empréstimos e retire-os antes de encerrar a conta.

5. Desconecte as chaves de API: exclua todas as chaves de API vinculadas a bots de negociação, softwares fiscais, plataformas de acompanhamento de portfólio ou outros serviços externos.

6. Aguarde a conclusão das transações pendentes: espere que depósitos, saques e transferências bancárias pendentes sejam concluídos antes de iniciar o processo de exclusão.

7. Baixe seus registros: salve seu histórico de transações, extratos da conta e relatórios fiscais, pois você talvez não consiga acessá-los depois que a conta for encerrada.

Como excluir sua conta da Bitvavo?

Você pode excluir sua conta da Bitvavo pela plataforma web. Antes de começar, confira se tem acesso ao endereço de e-mail vinculado à conta, pois a Bitvavo o utiliza para confirmar a solicitação de exclusão.

Etapa 1: entre na sua conta da Bitvavo pelo navegador.

Etapa 2: clique no seu nome, no canto superior direito, e selecione Configurações no menu suspenso.

Etapa 3: na página de configurações da conta, role para baixo e clique em Excluir conta.

Etapa 4: digite sua senha da Bitvavo para confirmar sua identidade e clique em Excluir conta para enviar a solicitação.

Etapa 5: a Bitvavo enviará um e-mail de confirmação para o endereço cadastrado. Abra a mensagem e siga as instruções para concluir a exclusão da conta.

Depois que você confirmar a solicitação por e-mail, sua conta da Bitvavo será encerrada e não será mais possível entrar nela com os mesmos dados de acesso.

Como vender saldos pequenos antes de excluir sua conta da Bitvavo

É comum sobrar um pequeno saldo quando você negocia na Bitvavo por algum tempo. Ao encerrar a conta, talvez você queira sacar ou vender tudo, mas a Bitvavo normalmente exige um valor mínimo de transação de €5. A corretora não informa claramente que um saldo pequeno impede a exclusão da conta, mas zerá-lo antes ajuda a garantir que nenhum fundo fique para trás.

Siga estas etapas para vender todo o saldo pequeno:

1. Abra a criptomoeda que ainda tem saldo.
2. Selecione Vender e escolha uma ordem a mercado ou uma ordem com preço garantido.
3. Toque em Max para selecionar todo o saldo disponível.
4. Confira a transação e venda o valor total em uma única ordem.

A Bitvavo não oferece mais um botão separado de Remove dust. Agora, os saldos pequenos são negociados na tela de negociação padrão, usando a opção Max.

Se o saldo for tão pequeno que a Bitvavo exiba o valor como €0,00, você pode depositar ou comprar mais da mesma criptomoeda e, em seguida, vender o saldo inteiro.

O que acontece depois que você exclui sua conta da Bitvavo?

Depois que você confirmar a solicitação por e-mail, sua conta da Bitvavo e os dados relacionados ao uso ativo dela serão excluídos. Você não poderá mais entrar na conta nem acessar os recursos de negociação. No entanto, a expressão “excluir todos os dados” não significa necessariamente que a Bitvavo apagará os registros que é obrigada a manter por lei. Informações fiscais podem ser armazenadas por 7 anos, enquanto determinados registros de identidade, transações e prevenção à lavagem de dinheiro podem ser mantidos por 5 anos após o fim da relação com a conta.

Alternativas à Bitvavo

Se pretende usar outra corretora, compare as opções disponíveis na região selecionada. Consulte as análises de cada uma para verificar os serviços oferecidos e os requisitos para abrir uma conta.

View all Bitvavo alternatives →

Conclusão

O processo de exclusão exige apenas algumas etapas, mas é fácil deixar passar os pequenos saldos na carteira. Depois de resolver essas pendências e confirmar a solicitação por e-mail, sua conta será encerrada. Se você está deixando a Bitvavo para mudar de corretora, consulte nossa lista das corretoras de criptomoedas mais seguras e encontre uma plataforma mais adequada à forma como você negocia e à região onde atua.

Perguntas

Perguntas frequentes

1. Por que não consigo sacar todas as minhas criptomoedas antes de encerrar a conta da Bitvavo?

Os valores mínimos de saque e as taxas de rede podem impedir que você transfira todo o saldo. Você pode vender o restante por euros ou consultar os limites de saque do ativo.

2. Posso excluir minha conta da Bitvavo se ela estiver bloqueada?

Uma conta bloqueada pode impedir o acesso às configurações de exclusão. Entre em contato com o suporte da Bitvavo para resolver a restrição e solicitar o encerramento da conta.

3. O que devo fazer se o e-mail de confirmação da exclusão da Bitvavo não chegar?

Confira a pasta de spam e confirme se está verificando a caixa de entrada do endereço cadastrado. Se o e-mail ainda não chegar, entre em contato com o suporte da Bitvavo.

4. Posso excluir minha conta da Bitvavo sem acesso ao e-mail cadastrado?

O processo padrão exige uma confirmação pelo e-mail cadastrado. Se você não tiver mais acesso a esse endereço, entre em contato com o suporte da Bitvavo.

5. A Bitvavo apagará meus registros de KYC e de transações?

Nem sempre de imediato. A Bitvavo pode manter registros relacionados à prevenção à lavagem de dinheiro por 5 anos e informações fiscais por 7 anos.

6. O que acontece com meu saldo em staking ou empréstimos após o encerramento da conta?

Você precisa retirar seus ativos de staking ou empréstimos e sacá-los ou vendê-los antes de encerrar a conta. Se os ativos estiverem bloqueados em Fixed Staking, você pode esperar até o fim do prazo ou fazer o saque antecipado e abrir mão das recompensas acumuladas.

7. Como zerar saldos pequenos de criptomoedas antes de excluir minha conta da Bitvavo?

Selecione o ativo, escolha uma ordem de venda a mercado ou com preço garantido e toque em Max para vender o saldo inteiro, mesmo que ele seja de €5 ou menos.