Como excluir sua conta da CoinW: passo a passo

Principais destaques

Só é possível excluir sua conta CoinW pelo aplicativo oficial para dispositivos móveis.
Antes de confirmar a exclusão permanente, saque seus fundos e encerre as atividades da conta.
Desativar a conta CoinW restringe temporariamente o acesso, mas não a exclui de forma permanente.

Pode chegar o momento em que você não precise mais usar uma corretora. Como seus dados pessoais, histórico de transações e fundos estão associados à conta, porém, é preciso se preparar antes de excluí-la. Se você quiser excluir sua conta CoinW, o processo pode parecer um pouco complicado: a opção está disponível apenas no aplicativo móvel, e quem tem registros de depósitos ou de KYC talvez precise da ajuda do suporte ao cliente. A seguir, explicamos todas as etapas para excluir a conta CoinW, o que fazer antes de começar e qual é a alternativa caso a exclusão permanente não seja adequada para você.

O que fazer antes de excluir sua conta CoinW

Antes de excluir sua conta CoinW, confira se não há atividades ou informações que você ainda possa precisar. Faça as verificações a seguir antes de iniciar o processo:

Feche as posições abertas: Encerre todas as posições abertas em spot, futuros, margem e copy trading.
Cancele as ordens em aberto: Cancele todas as ordens pendentes limitadas, stop, condicionais ou de bots.
Saque seus fundos: Transfira todas as criptomoedas e saldos em moeda fiduciária para outra corretora, carteira ou conta bancária.
Resgate os saldos do Earn: Retire os fundos de qualquer produto Earn ativo ou de outros produtos que rendam juros.
Encerre os bots de trading: Desative todas as estratégias automatizadas de trading vinculadas à sua conta.
Confira as transações pendentes: Aguarde a conclusão de depósitos, saques, transferências e outras transações pendentes.
Verifique as subcontas: Feche as posições abertas e saque todos os saldos mantidos em suas subcontas.
Baixe os registros da conta: Salve o histórico de transações, os extratos de trading e os registros fiscais para consulta futura.
Resolva as restrições da conta: Entre em contato com o suporte da CoinW se seus saques ou outras funções da conta estiverem restritos.

Requisitos para excluir uma conta CoinW

A CoinW verifica se sua conta atende a três condições antes de permitir o envio de uma solicitação de exclusão. Se uma delas não for atendida, será preciso resolver a pendência antes de prosseguir.

Os ativos da conta não podem ultrapassar 5 USDT: O saldo total da sua conta CoinW deve valer, no máximo, 5 USDT. Embora a CoinW permita manter um saldo pequeno, é melhor sacar todos os fundos disponíveis antes de excluir a conta.
Não pode haver vínculos com HPY nem conexões de API: Remova qualquer vínculo com HPY e exclua todas as chaves de API conectadas a bots de trading, ferramentas de acompanhamento de portfólio ou outros serviços de terceiros.
Não pode haver ordens pendentes ou em aberto: Cancele todas as ordens em aberto ou pendentes. Verifique suas contas de spot, futuros, copy trading e bots para garantir que não haja nenhuma atividade em andamento.

Quando as três condições forem atendidas, a CoinW permitirá que você avance para a etapa de seleção do motivo e verificação. Quem tiver registros de depósitos ou de KYC na conta também poderá ser orientado a entrar em contato com o suporte ao cliente antes de concluir a exclusão.

Como excluir uma conta CoinW

Atualmente, é necessário usar o aplicativo móvel da CoinW para excluir sua conta. O aplicativo está disponível para iOS e Android, mas não é possível excluir a conta pelo site da CoinW. Siga estas etapas para excluir sua conta CoinW pelo aplicativo:

Etapa 1: Acesse sua conta CoinW pelo aplicativo móvel e toque no menu Mais, no canto superior esquerdo.

Etapa 2: No menu Mais, toque na aba Segurança.

Etapa 3: Role a página Segurança até encontrar Gerenciamento da conta e toque nessa opção para prosseguir.

Etapa 4: Na tela Gerenciamento da conta, você poderá desativar ou excluir a conta. Toque em Excluir conta.

Etapa 5: A CoinW perguntará por que você deseja excluir a conta. Selecione o motivo adequado e toque em Continuar.

Etapa 6: Digite a senha de acesso à sua conta CoinW para autorizar a solicitação.

CoinW password security for account deletion

Etapa 7: Faça a verificação de segurança solicitada pelo e-mail ou por outro método de 2FA vinculado à sua conta.

CoinW email verification for account security

Etapa 8: A CoinW exibirá informações importantes sobre o que acontece após a exclusão, incluindo a perda de acesso à conta e a remoção das chaves de API vinculadas. Leia os detalhes com atenção e confirme que sacou seus fundos antes de tocar em Excluir conta.

CoinW important notes before account deletion

Importante: antes de confirmar, saque seus fundos e encerre todas as operações, ordens e outros serviços ativos da conta. Depois que a conta for excluída, não será possível reverter o processo.

Etapa 9: Ao concluir o processo, a CoinW exibirá uma mensagem de confirmação. Toque em Continuar para voltar à tela de acesso.

CoinW account deletion successful notification

Os dados usados para acessar sua conta não permitirão mais entrar na conta excluída. No entanto, após a exclusão, a CoinW desvincula seu endereço de e-mail, número de telefone e informações de KYC. Assim, você poderá criar uma nova conta usando as mesmas credenciais ou outro endereço de e-mail.

Por que a CoinW pode não excluir sua conta

A CoinW não processará sua solicitação de exclusão enquanto as condições apresentadas no aplicativo não forem atendidas. Se você não conseguir prosseguir, verifique os seguintes itens da sua conta:

1. Saldo restante na conta: O saldo total da sua conta CoinW não pode ultrapassar 5 USDT. Antes de tentar novamente, saque ou transfira qualquer valor que exceda esse limite. Para maior segurança, retire todo o saldo disponível em vez de deixar fundos em uma conta que pretende excluir.

2. Ordens em aberto ou pendentes: A CoinW não permite excluir a conta enquanto houver ordens em aberto ou pendentes. Verifique suas contas de spot e futuros, cancele todas as ordens pendentes e feche as posições abertas antes de enviar a solicitação novamente.3. Conexão com HPY ou API: Não é possível excluir sua conta enquanto ela estiver conectada ao HPY ou houver chaves de API ativas. Antes de continuar, remova essas conexões nas configurações da conta.

4. Registros de depósitos ou KYC: Ter feito depósitos ou concluído o KYC não impede necessariamente a exclusão da conta. No entanto, a CoinW pode pedir que você entre em contato com o suporte ao cliente para que a equipe processe a solicitação e confirme que você é o titular da conta.

Não quer excluir sua conta CoinW?

Se não quiser excluir sua conta CoinW permanentemente, você pode desativá-la temporariamente. Isso restringe a maioria das ações na conta, incluindo o login e as negociações, mas não exclui suas informações. Você pode solicitar a reativação sempre que precisar acessar a conta.

Veja como desativar sua conta CoinW pelo site:

Etapa 1: Acesse o site da CoinW pelo navegador e entre na sua conta.

Etapa 2: Clique no ícone de perfil e selecione Conta e segurança no menu suspenso.

Etapa 3: Role a página Conta e segurança até encontrar a opção Desativar conta e clique nela para continuar.

Etapa 4: Confira as restrições e encerre todas as negociações em aberto. Quando a conta for desativada, a CoinW cancelará automaticamente quaisquer ordens abertas restantes.

Etapa 5: Confirme a solicitação e conclua a verificação de identidade exigida para desativar sua conta.

Importante: a CoinW não permite desativar uma conta sem que o KYC tenha sido concluído. Isso porque a verificação facial é usada para confirmar sua identidade caso você solicite a reativação da conta mais tarde.

Desativar a conta não a exclui nem remove os fundos que ela contém. No entanto, você não poderá fazer login, negociar ou realizar a maioria das ações na conta até que a CoinW confirme sua identidade e restabeleça seu acesso.

Alternativas à CoinW

Se pretende usar outra corretora, compare estas opções disponíveis na sua região. Consulte as análises para conferir os serviços oferecidos e os requisitos para abrir uma conta.

Kraken

CEX · KYC

Taker de spot: 0.8%
Taker de futuros: 0.05%
Ativos: 683
Alavancagem máxima: 50×

Leia a análise

Bybit

CEX · KYC

Taker de spot: 0.1%
Taker de futuros: 0.055%
Ativos: 378
Alavancagem máxima: 100×

Leia a análise

Binance

CEX · KYC

Taker de spot: 0.1%
Taker de futuros: 0.05%
Ativos: 519
Alavancagem máxima: 150×

Leia a análise

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Conclusão

Antes de excluir sua conta CoinW, retire todos os ativos que quiser manter. Depois que a exclusão for concluída, seus antigos dados de login deixarão de funcionar. Se quiser apenas ficar um tempo sem usar a CoinW, você pode desativar a conta e recuperar o acesso mais tarde. Se estiver saindo da CoinW para negociar em outra plataforma, consulte nossa lista de corretoras de criptomoedas sem KYC para encontrar plataformas que permitem negociar sem exigir verificação de identidade.

Perguntas

Perguntas frequentes

Sim. Depois de excluída, a conta e seu UID não poderão ser restaurados nem acessados novamente.

Uma conta vazia pode ser excluída imediatamente. A exclusão de contas com registros de depósitos ou KYC pode demorar mais, pois o suporte da CoinW precisa processar a solicitação.

Sim. Depois da exclusão, você pode se cadastrar novamente e usar o mesmo e-mail, número de telefone e informações de KYC.

O saldo restante pode ficar inacessível após a exclusão. Antes de confirmar a solicitação, retire todos os fundos disponíveis.

Atualmente, a CoinW só permite excluir contas pelos aplicativos para iOS e Android.

A CoinW pode exigir a ajuda do suporte se sua conta tiver registros de depósitos ou informações de KYC concluído.

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