Cómo eliminar tu cuenta de CoinW: paso a paso

Puede llegar un momento en que ya no necesites utilizar un exchange. Sin embargo, como tu información personal, tu historial de transacciones y tus fondos están vinculados a la cuenta, tendrás que prepararte antes de eliminarla. El proceso puede resultar algo complicado, ya que solo está disponible desde la aplicación móvil. Además, si tienes registros de depósitos o de KYC, quizá debas pedir ayuda al servicio de atención al cliente. A continuación, explicamos todos los pasos para eliminar una cuenta de CoinW, qué debes hacer antes y qué alternativa tienes si la eliminación permanente no se adapta a tu situación.

Qué hacer antes de eliminar tu cuenta de CoinW

Antes de eliminar tu cuenta de CoinW, comprueba que no quede actividad ni información que puedas necesitar más adelante. Antes de iniciar el proceso, revisa lo siguiente:

• Cierra las posiciones abiertas: Cierra todas las posiciones abiertas de spot, futuros, margen y copy trading.
• Cancela las órdenes abiertas: Cancela todas las órdenes pendientes, ya sean limit, stop, condicionales o de bots.
• Retira tus fondos: Transfiere todas tus criptomonedas y saldos en moneda fiat a otro exchange, una wallet o una cuenta bancaria.
• Retira los fondos de Earn: Retira los fondos de cualquier producto Earn activo o de otros productos que generen intereses.
• Detén los bots de trading: Desactiva todas las estrategias de trading automatizado vinculadas a tu cuenta.
• Revisa las transacciones pendientes: Espera a que se completen los depósitos, retiros, transferencias y demás transacciones pendientes.
• Revisa las subcuentas: Cierra las posiciones abiertas y retira los saldos de tus subcuentas.
• Descarga los registros de la cuenta: Guarda el historial de transacciones, los informes de trading y los registros fiscales para consultarlos en el futuro.
• Resuelve las restricciones de la cuenta: Si tienes restricciones para retirar fondos o usar otras funciones de la cuenta, contacta con el servicio de atención al cliente de CoinW.

Requisitos para eliminar una cuenta de CoinW

Antes de permitirte enviar una solicitud de eliminación, CoinW comprueba que tu cuenta cumpla tres condiciones. Si no cumples alguna de ellas, tendrás que resolverlo antes de continuar.

• Los activos de la cuenta no pueden superar los 5 USDT: El valor total del saldo de tu cuenta de CoinW debe ser de 5 USDT o menos. Aunque CoinW permite dejar un saldo pequeño, es preferible retirar todos los fondos disponibles antes de eliminar la cuenta.
• No debe haber vínculos con HPY ni conexiones API: Elimina cualquier vinculación con HPY y borra todas las claves API conectadas a bots de trading, rastreadores de cartera u otros servicios de terceros.
• No debe haber órdenes pendientes ni abiertas: Cancela todas las órdenes abiertas y pendientes. Comprueba las cuentas de spot, futuros, copy trading y bots para asegurarte de que no quede nada activo.

Cuando se cumplan las tres condiciones, CoinW te permitirá pasar a la selección del motivo y a la verificación. Si la cuenta tiene registros de depósitos o de KYC, también es posible que se te indique que contactes con el servicio de atención al cliente antes de completar la eliminación.

Cómo eliminar una cuenta de CoinW

Por ahora, necesitas la aplicación móvil de CoinW para eliminar tu cuenta. La aplicación está disponible para iOS y Android, pero no es posible eliminar la cuenta desde el sitio web de CoinW. Sigue estos pasos para hacerlo desde la aplicación:

Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de CoinW desde la aplicación móvil y toca el menú Más, en la esquina superior izquierda.

Paso 2: En el menú Más, toca la pestaña Seguridad.

Paso 3: Desplázate hacia abajo por la página de Seguridad hasta encontrar Gestión de la cuenta y tócalo para continuar.

Paso 4: En la pantalla Gestión de la cuenta puedes desactivarla o eliminarla. Toca Eliminar cuenta.

Paso 5: CoinW te preguntará por qué quieres eliminar la cuenta. Elige el motivo correspondiente y toca Continuar.

Paso 6: Introduce la contraseña que utilizas para iniciar sesión en CoinW y autoriza la solicitud.

Paso 7: Completa la comprobación de seguridad requerida mediante la verificación por correo electrónico u otro método de 2FA vinculado a tu cuenta.

Paso 8: CoinW te mostrará información importante sobre lo que ocurrirá después de la eliminación, como la pérdida del acceso a la cuenta y la desconexión de las claves API vinculadas. Lee atentamente estos detalles y confirma que has retirado tus fondos antes de tocar Eliminar cuenta.

Paso 9: Cuando completes el proceso, CoinW mostrará un mensaje de confirmación. Toca Continuar para volver a la pantalla de inicio de sesión.

Tus datos de acceso anteriores ya no te permitirán acceder a la cuenta eliminada. Sin embargo, después de eliminarla, CoinW desvincula tu correo electrónico, número de teléfono e información de KYC. Así podrás registrar una nueva cuenta con las mismas credenciales o con otra dirección de correo electrónico.

Por qué CoinW podría no eliminar tu cuenta

CoinW no tramitará la solicitud de eliminación hasta que cumplas las condiciones que aparecen en la aplicación. Si no puedes continuar, revisa estos aspectos de tu cuenta:

1. Saldo restante en la cuenta: El saldo total de tu cuenta de CoinW no puede superar los 5 USDT. Retira o transfiere cualquier importe que exceda ese límite antes de volver a intentarlo. Para mayor seguridad, retira todo el saldo disponible en lugar de dejar fondos en una cuenta que quieres eliminar.

2. Órdenes abiertas o pendientes: CoinW no permite eliminar la cuenta si hay órdenes abiertas o pendientes activas. Revisa tus cuentas de spot y futuros, cancela las órdenes pendientes y cierra las posiciones activas antes de volver a enviar la solicitud.3. Conexión a HPY o API: No puedes eliminar tu cuenta mientras siga conectada a HPY o tenga claves API activas. Antes de continuar, elimina estas conexiones desde la configuración de tu cuenta.

4. Registros de depósitos o KYC: Tener actividad de depósitos o haber completado el KYC no impide necesariamente eliminar la cuenta. Sin embargo, es posible que CoinW te pida que contactes con atención al cliente para tramitar la solicitud y verificar que eres el titular de la cuenta.

¿No quieres eliminar tu cuenta de CoinW?

Si no quieres eliminar tu cuenta de CoinW de forma permanente, puedes desactivarla temporalmente. Esto restringe la mayoría de las operaciones de la cuenta, como iniciar sesión y operar, pero no elimina la información asociada. Puedes solicitar que se vuelva a activar cuando necesites acceder.

A continuación, te explicamos cómo desactivar tu cuenta de CoinW desde el sitio web:

Paso 1: Visita el sitio web de CoinW desde tu navegador e inicia sesión en tu cuenta.

Paso 2: Haz clic en el icono de perfil y selecciona Cuenta y seguridad en el menú desplegable.

Paso 3: Desplázate hacia abajo por la página «Cuenta & seguridad» hasta encontrar Desactivar cuenta y haz clic para continuar.

Paso 4: Revisa las restricciones y asegúrate de haber cerrado todas las operaciones activas. Cuando se desactive la cuenta, CoinW cancelará automáticamente las órdenes abiertas que queden.

Paso 5: Confirma la solicitud y completa la verificación de identidad requerida para desactivar la cuenta.

Desactivar la cuenta no la elimina ni retira los fondos que contiene. Sin embargo, no podrás iniciar sesión, operar ni realizar la mayoría de las acciones de la cuenta hasta que CoinW verifique tu identidad y restablezca el acceso.

Alternativas a CoinW

Si tienes previsto usar otro exchange, compara estas opciones disponibles en tu región. Consulta cada análisis para conocer los servicios disponibles y los requisitos de la cuenta.

View all CoinW alternatives →

En resumen

Antes de eliminar tu cuenta de CoinW, asegúrate de retirar todos los activos que quieras conservar. Una vez completada la eliminación, tus datos de acceso anteriores dejarán de funcionar. Si solo quieres dejar de usar CoinW durante un tiempo, puedes desactivar la cuenta y recuperar el acceso más adelante. Si vas a dejar CoinW para operar en otra plataforma, consulta nuestra lista de exchanges de criptomonedas sin KYC para encontrar plataformas que te permitan operar sin verificación de identidad obligatoria.

Preguntas

Preguntas frecuentes

1. ¿La eliminación de una cuenta de CoinW es permanente?

Sí. Una vez eliminada, no es posible restaurar la cuenta ni recuperar el acceso a ella o a su UID.

2. ¿Cuánto tarda CoinW en eliminar una cuenta?

Una cuenta vacía puede eliminarse de inmediato. El proceso puede tardar más si hay registros de depósitos o de KYC, ya que el equipo de soporte de CoinW debe tramitar la solicitud.

3. ¿Puedo crear otra cuenta de CoinW?

Sí. Después de eliminar la cuenta, puedes registrarte de nuevo y usar el mismo correo electrónico, número de teléfono e información de KYC.

4. ¿Qué ocurre con los fondos que me quedan?

Es posible que no puedas acceder al saldo restante después de eliminar la cuenta. Retira todos los fondos disponibles antes de confirmar la solicitud.

5. ¿Por qué no puedo eliminar mi cuenta de CoinW desde el sitio web?

Actualmente, CoinW solo permite eliminar cuentas desde sus aplicaciones móviles para iOS y Android.

6. ¿Por qué tengo que contactar con el soporte de CoinW para eliminar mi cuenta?

Es posible que CoinW requiera la ayuda del equipo de soporte si tu cuenta contiene registros de depósitos o información de KYC completado.