Qué es Zelle
Zelle es un servicio de pagos bancarios, no una plataforma de intercambio de criptomonedas. Se utiliza a través de un banco o una cooperativa de crédito participante para transferir dólares entre cuentas habilitadas. La documentación para consumidores no confirma que permita comprar Bitcoin directamente ni retirar criptomonedas.
Aquí no se ha confirmado ninguna vía para operar en un marketplace de criptomonedas que esté permitida por los bancos. Pagarle a un vendedor es algo distinto de recibir sus criptomonedas.
Cómo usar Zelle para comprar criptomonedas
Un vendedor P2P podría presentar Zelle como el medio de pago de una operación. En ese caso, el vendedor recibe el pago bancario y un marketplace aparte se encarga de las criptomonedas. El comprobante de Zelle demuestra que se envió un pago, pero no que se haya comprado o entregado Bitcoin.
Zelle recomienda no pagar a alguien a quien no conozcas o en quien no confíes si no tienes la certeza de que recibirás lo que compraste. El servicio no ofrece protección de compra si el producto no se entrega. El proceso de reclamaciones de un marketplace externo sería independiente.
Una transferencia bancaria convencional a un exchange es otro producto. Si un exchange te da instrucciones para pagar mediante ACH o transferencia bancaria, no las sustituyas por un pago con Zelle a una persona que diga representarlo.
Ventajas y limitaciones de Zelle
Lo que nos gusta
- Los clientes que cumplan los requisitos pueden hacer pagos habituales en dólares desde la aplicación de su banco, sin necesidad de una billetera de saldo prepago aparte.
- Muchas cuentas de consumo no cobran por las transferencias con Zelle. Eso no significa que se pueda comprar criptomonedas sin pagar comisiones.
Puntos débiles
- Zelle no proporciona las criptomonedas ni garantiza que el vendedor las entregue.
- La protección de los pagos de Zelle no debe confundirse con el depósito en garantía de un marketplace.
- Se aplican las restricciones de cada banco y, por lo general, el remitente no puede cancelar un pago completado a un destinatario inscrito en Zelle.
Dónde se puede usar Zelle
Ambas partes necesitan cuentas bancarias habilitadas en Estados Unidos. La inscripción y el acceso dependen de las entidades financieras participantes, mientras que cada exchange establece sus propios requisitos de residencia e identidad.
Por ejemplo, las condiciones de Zelle de Wells Fargo exigen cuentas habilitadas en Estados Unidos y remiten a otras normas aplicables a sus cuentas. Las condiciones de una entidad no implican que todos los usuarios de Zelle tengan permiso para usar el servicio de la misma manera.
Qué conviene comprobar antes de plantearse un pago por criptomonedas
- Consulta con tu banco sobre el uso concreto. Explica que se trata de un pago a un vendedor de criptomonedas, no simplemente de una transferencia personal. Comprueba si hay restricciones sobre el uso de la cuenta o el tipo de operación.
- Comprueba el marketplace por tu cuenta. Verifica que acepte clientes de tu ubicación y que realmente ofrezca el método de pago propuesto. No confíes únicamente en el enlace o las capturas de pantalla del vendedor.
- Averigua quién tiene el control de las criptomonedas. En una operación con depósito en garantía auténtico, el marketplace retiene las criptomonedas del vendedor mientras se realiza el pago. La promesa de un vendedor de enviar las monedas después no equivale a un depósito en garantía.
- Aclara cualquier diferencia en los datos del destinatario antes de pagar. Los datos de pago deben coincidir con la orden y con las reglas de la plataforma. No uses la cuenta de una persona ajena a la operación ni abandones la plataforma para conseguir un mejor precio.
- Elige otro método si no puedes completar estas comprobaciones. Usa un método de financiación con cuenta bancaria o tarjeta que el exchange admita expresamente, en lugar de intentar encajar una transferencia con Zelle en un proceso no compatible.
¿Cuánto cuesta?
Consulta con tu banco las comisiones por transferencias y por la cuenta. Wells Fargo indica actualmente que no cobra una comisión por el servicio Zelle, aunque advierte que pueden aplicarse otros cargos de la cuenta o comisiones de otras entidades.
Aunque la operación con criptomonedas esté permitida, el vendedor podría incluir un sobreprecio. Compara los dólares que envías con las criptomonedas que recibes realmente. Ten en cuenta también las comisiones del marketplace y el coste de retirar después las monedas. Que el pago bancario no tenga comisión es solo un factor de ese cálculo.
Qué comprobar antes de pagar
Confirma el nombre del destinatario que aparece en pantalla y los datos de contacto con los que está inscrito. No uses el concepto del pago para ocultar qué estás comprando. Si el vendedor te pide un segundo pago, que envíes el dinero a otra persona o que continúes la conversación por un chat privado, detente y aclara la discrepancia con la plataforma antes de enviar más dinero.
Si no recibes lo que compraste, conserva la referencia del pago bancario y la orden del marketplace. Informa del problema a ambas organizaciones. Presentar una reclamación no garantiza que te reembolsen el dinero, y no des por hecho que el marketplace podrá anular la transferencia bancaria.
Preguntas frecuentes sobre Zelle
No se ha confirmado que exista una función para comprar Bitcoin directamente. El servicio permite enviar dólares entre cuentas habilitadas.
Sigue únicamente las instrucciones de financiación que el exchange admita de forma específica. ACH, las transferencias bancarias y Zelle no son métodos de pago intercambiables.
Zelle no ofrece protección de compra si el producto no se entrega. Consulta con tu banco qué protecciones se aplican a tu caso concreto.
Zelle indica que los pagos a destinatarios inscritos no se pueden cancelar. Los pagos pendientes a destinatarios que no están inscritos se rigen por otras condiciones.
No. Comprueba tanto las normas del banco donde tienes la cuenta como las del marketplace.
Ponte en contacto con tu banco cuanto antes y abre una reclamación en el marketplace. Conserva el comprobante y los mensajes. No envíes más dinero para desbloquear la operación.